Сервисные особенности гостей/партнеров из Китая

0
25 february 2015
780 plays

Need software update Чтобы прослушать подкаст, необходимо обновить либо браузер, либо Flash-плейер.
Share
Width

Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели!
В рамках выпуска разбираются следующие темы:
- Представление гостя: Ксения Нестеренко.
- Круглый стол: откуда руководители могут получить информацию об особенностях иностранных гостей?
- Основная тема выпуска:
Культура коммуникации
Особенности понимания сервиса у китайскийх гостей/партнеров
Психология покупок/принятия решения о покупках товаров/использовании услуг
Чем можно удивить и как предвосхитить ожидания китайского гостя?
Решение конфликтных ситуаций с китайскими гостями
Допустимые "компенсаторы"
- Практический use-кейс
- Анонс следующего выпуска: сервисные зарисовки из Америки от Сергея Мамченко!

Анонс семинаров от Ксении Нестеренко и Rusotels:
http://www.edurusotels.com/#!chinese/cun5 - Дистанционные курсы китайского языка для персонала гостиниц!

Полезные ссылки для изучения:
http://magazeta.com/ (от Ластовыря Дмитрия - крайне рекомендую их подкаст)
http://chinawindow.ru/ - профессиональная юридическая консультация на тему открытия собственного бизнеса в Китае и Гонконге, подготовить всю необходимую документацию.
http://bkrs.info/ - русско-китайский и китайско-русский словарь
http://polusharie.com/ - один из древнейших и крупнейших ресурсов, не только о Китае, но и о Японии, Корее и других странах Азии.

Подробно об услугах Ксении:
Я предлагаю уроки китайского языка по скайпу, авторская методика, индивидуальный подход к каждому ученику, гибкий график занятий, ознакомительный урок бесплатно. Так же я делаю письменные переводы китайский-русский-китайский. Работаю с текстами общей тематики, с литературными и художественными текстами, профессионально перевожу образовательные и развивающие программы для детей дошкольного и младшешкольного возраста, большой опыт в сфере методик раннего развития. Консультирую на тему закупок на китайских онлайн площадках (taobao, tmall, dangdang и др).
Контакты: lokonest@gmail.com и скайп lokonest

Спасибо, что Вы с нами!

Episodes

Comments