Клиентский сервис в рамках интернет-магазина (часть 1)

0
5 december 2014
267 plays

Need software update Чтобы прослушать подкаст, необходимо обновить либо браузер, либо Flash-плейер.
Share
Width

Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели!
Подкаст вышел из отпуска и спешит порадовать новыми выпусками.
В рамках первой части 48-го выпуска были подняты следующие темы:
- Сервисные зарисовки: большое количество познавательных историй от ведущих
- Круглый стол: смогут ли онлайн-магазины вытеснить оффлайн-ритейл?
- Основная тема выпуска:
В чем состоят преимущества интернет-магазина для клиентов?
В чем состоят преимущества для владельца интернет-магазина?
На что стоит обратить внимание в плане Клиентского Обслуживания.
- Анонс следующего выпуска: часть вторая.

Полезные ссылки:
Книга Тома Бауэра про Формулу 1: http://www.ozon.ru/context/detail/id/8380548/
Ссылки на сервисные истории интернет-магазинов:
http://о-сервисе.рф/2013/10/30/servis-s-pyatoj-popytki/
http://о-сервисе.рф/2013/06/10/v-celom-ya-nedovolna-obsluzhivaniem/
http://о-сервисе.рф/2013/02/07/da-konechno-vse-peredam/
http://о-сервисе.рф/2013/01/21/kak-ya-zakazyval-divan/

Ссылки на наш выпуск про usability: http://servis-ot-chistogo-serdtsa.podster.fm/5

Спасибо, что Вы с нами!

Episodes

Comments