0
245 plays
0:00
0:00
Advertising will end in 
skip_previous
play_arrow
pause
skip_next
volume_up
volume_down
volume_off
shuffle
shuffle
repeat
repeat_one
repeat
share
speed
view_headline
NOTHING FOUND!
close
close

Финансовые и кредитные организации. (ремейк выпуска с гостем)

Share
Width

Новый вариант плеера:
Старый вариант плеера:
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели!
В рамках выпуска были подняты следующие темы:
- Сервисные зарисовки от Ластовыря Дмитрия
- Представление гостьи: Баукова Наталья, директор сервисного центра АйМаниБанка.
- Дебаты с гостем:
Как аргумент в пользу консервативного сервиса: банковская отрасль старается сохранить полученные традиции, что привело в резкому отставанию по различным параметрам: скорость обслуживания, качество.
Как измерить удовлетворённость клиентов в дистанционных каналах обслуживания? (интернет банк)
Как банкам реагировать на отзывы в сети? (включая Банки.ру)
- Обсуждение основных проблем данной отрасли в плане обслуживания Клиентов.
- Каковы причины низкого качества.
- Анонс следующего выпуска: классический выпуск, обсуждение профессий.

Полезные ссылки:
https://www.imoneybank.ru - главный сайт банка, на котором можно получить необходимую информацию, посмотреть фотографии интерьеров.
http://vk.com/royalservise - "Сервис по-королевски", группа про клиентский сервис от Натальи.

Спасибо большое, что Вы с нами!

Episodes

Comments