Клиентский сервис в гостиничном бизнесе!

0
10 february 2014
541 plays

Need software update Чтобы прослушать подкаст, необходимо обновить либо браузер, либо Flash-плейер.
Share
Width

Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели!
В рамках данного выпуска у нас в гостях была Полина Приходько - практик в области гостиничного бизнеса и обучения.
Подняты следующие темы:
- Сервисные зарисовки от Ластовыря Дмитрия и Сергея Мамченко.
- Приветствие гостя: Полина Приходько.
Рубрика “Дебаты с гостем”:
Каков текущий уровень клиентского сервиса в отечественном гостиничном бизнесе.
В чем его ключевые отличия от европейского или американского.
Есть ли за рубежом или в России какие-то программы про клиентский сервис для гостиничного бизнеса.
Готовы ли сами владельцы к выстраиванию клиентского сервиса у себя? (учитывая огромный спрос на гостиницы)

Обсуждения следующих вопросов:
В рамках движения по лестницы лояльности: что на взгляд гостя эфира важно для клиента гостиницы
В наше время: качественный клиентский сервис это удел 5-ти звезд. гостиниц?
Насколько сложно обучать людей гостиничного бизнеса?
Куда сейчас двигается клиентский сервис в данной отрасли?

http://www.edurusotels.com/

антикризисный управляющий:
http://www.edurusotels.com/#!anti-crisis-manager-seminar/cxde

Блог с подкастом:

http://www.edurusotels.com/#!blog/cp6k

Искреннее спасибо, что Вы с нами!

Episodes

Comments